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常见问题
FAQ
登录前后的常见疑问
先看这几条,多数停留在登录环节的问题都能自己定位到原因。
不需要。用浏览器打开入口页面,按页面提示完成登录环节即可使用网页版。桌面端建议使用近两年更新的浏览器版本,手机端建议使用系统自带浏览器或主流浏览器的最新版本,避免因内核过旧导致页面元素显示不完整。
先确认输入法是否处于全角状态,再确认首尾是否多了空格,最后核对大小写。移动端可以先把内容粘贴到备忘录里看一眼再粘贴回输入框。若连续多次不通过,建议暂停输入,等待一段时间后再试,避免触发频繁尝试的限制。
换设备、换浏览器,或者清理过浏览器缓存之后,通常需要重新完成一次登录环节。这是浏览器的本地记录被清除造成的正常现象,不代表入口或账号出现异常。如果只是在同一浏览器里切换标签页,一般不需要重复操作。
先切换网络环境再刷新一次,例如从无线网络切到移动数据;再关闭浏览器中拦截脚本的扩展后重试。如果只是样式错位,多数是样式文件没有加载完整,强制刷新即可恢复。仍然无法打开时,可以记下出现问题的页面和大致时间,通过留言入口反馈给我们。
离开前请关闭所有相关标签页,并清理浏览器本次浏览记录与缓存,避免下一位使用者通过残留记录回到你的页面。公共设备上不要勾选任何形式的记住状态选项,也不要保存输入内容。